Suporte da Escrita
Escreva para suporte@lareia.app. Quem responde é uma pessoa, em até dois dias úteis. Ajuda dizer o aparelho (iPhone, iPad, Mac ou navegador) e o que você estava fazendo.
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A conta Lareia é a mesma do Leitor e da Prosa. No iPhone, no iPad e no Mac, «Continuar com a Apple» cria a conta ou entra nela. Se a Apple disser que não mandou o e-mail, vá a Ajustes › seu nome › Iniciar sessão com a Apple, pare de usar a Lareia e tente de novo.
A assinatura e os lumes
- Assinar ou comprar lumes: no app, em Conta, logo abaixo da capa.
- Restaurar compras: Conta › «Restaurar compras».
- Cancelar a assinatura: Ajustes › seu nome › Assinaturas, ou Conta › «Gerenciar assinatura». O mês pago vale até o fim.
- Reembolso: pela Apple, em reportaproblem.apple.com.
- Os lumes nunca vencem e valem só na Escrita.
A IA de outras empresas
As funções de IA só funcionam depois da sua permissão. Para mudar a resposta: Conta › IA de outras empresas. Quem recebe o quê está na privacidade.
Os seus dados
- Uma cópia dos seus dados: peça ao suporte, do e-mail da sua conta.
- Excluir a conta: Conta › Seus dados › Excluir a conta. A folha explica e leva ao site da Lareia, que confirma que é você; a exclusão se completa em 8 dias e apaga o Leitor, a Escrita e a Prosa. Até lá, entrar de novo no site da Lareia ou no Leitor cancela o pedido; se você entrou com a Apple, entrar de novo no app da Escrita por «Continuar com a Apple» também cancela. Com e-mail e senha, só o site e o Leitor cancelam. Usar a Escrita com a sessão já aberta não cancela, e ela continua aberta até o dia da exclusão. Se você entrou com a Apple, no dia da exclusão, a Lareia revoga a autorização que o «Iniciar sessão com a Apple» deu à Escrita; antes disso, você pode retirá-la em Ajustes › seu nome › Iniciar sessão com a Apple.
- Desligar o calendário: Conta › Calendário › Desligar; a senha de app se revoga em appleid.apple.com.